Landing: Gestão da Qualidade Empresarial (QMS)
Auditorias exigindo evidências, não conformidades recorrentes e muito retrabalho?
Faça um Diagnóstico de Maturidade da Qualidade (gratuito) e descubra onde estão as falhas de processo, riscos e gaps de conformidade. Você recebe um plano de ação com quick wins e recomendações para estruturar um QMS vivo — com SoftExpert QMS + consultoria ITINNOV.
• Principais gaps (processos, registros e evidências)
• Padrões e controles recomendados (documentos, CAPA, auditorias)
• Quick wins (30–60 dias) para reduzir reincidência e retrabalho
• Indicadores sugeridos (NCs, eficácia, PPM, reclamações, SLA de CAPA)
• Integrações prioritárias (ECM/BPM/ERP) para qualidade “no fluxo”
Automotivo Manufatura Alimentos & Bebidas Químico & Farmacêutico Serviços & Shared Services
O que é Gestão da Qualidade Empresarial (QMS)?
QMS é o sistema que conecta políticas, processos, pessoas e registros de qualidade em uma estrutura única, garantindo que produtos e serviços atendam requisitos normativos, regulatórios e de clientes – com foco em melhoria contínua e redução de riscos.
- Padroniza procedimentos, instruções de trabalho e controles da qualidade.
- Integra documentos, não conformidades, ações e auditorias em um único ambiente.
- Fortalece a governança sobre riscos, indicadores e planos de ação.
- Suporta a obtenção e manutenção de certificações como ISO 9001.
- Conecta qualidade com áreas como produção, engenharia, compras e atendimento.
A ITINNOV utiliza SoftExpert QMS como base tecnológica, somando consultoria de processos, integração com outros sistemas (ERP, ECM, BPM) e sustentação para manter o sistema vivo e aderente ao negócio.
Processos típicos cobertos pelo QMS
- Gestão de documentos e registros da qualidade.
- Controle de não conformidades e tratamento de reclamações.
- Planejamento e execução de auditorias internas e externas.
- Gestão de ações corretivas, preventivas e de melhoria (CAPA).
- Avaliação de fornecedores, riscos e desempenho da qualidade.
O que o QMS entrega na prática
Um ambiente integrado para estruturar o sistema de gestão da qualidade, automatizar fluxos, monitorar riscos e indicadores, além de manter evidências prontas para auditorias e certificações.
Gestão de documentos e registros
Controle de versões, aprovação, distribuição, revisão periódica e histórico completo de documentos da qualidade, com acesso por perfil e rastreabilidade total.
Não conformidades e reclamações
Registro estruturado de ocorrências, análise de causa raiz, planos de ação e verificação de eficácia para reduzir reincidência e impactos na operação.
Auditorias e conformidade
Planejamento de programas de auditoria, checklists, registros de evidências e acompanhamento de planos de ação, alinhados a normas como ISO 9001.
Riscos e indicadores da qualidade
Identificação, avaliação e tratamento de riscos, além de dashboards com KPIs da qualidade para apoiar decisões baseadas em dados.
Fornecedores e avaliação de desempenho
Avaliação de fornecedores, homologação, monitoramento de entregas, não conformidades e desempenho, conectando supply chain aos critérios de qualidade.
Integração com ECM, BPM e ERP
Conexão com repositórios documentais, fluxos de processo e sistemas corporativos para garantir que a qualidade esteja de fato integrada ao dia a dia da empresa.
Como estruturamos um projeto de QMS com SoftExpert
Unimos tecnologia SoftExpert QMS, conhecimento em processos e experiência prática em certificações para acelerar a implantação, reduzir riscos e garantir que o sistema de gestão da qualidade funcione na prática – não só no papel.
Diagnóstico e desenho do QMS
Entendemos o nível atual de maturidade, requisitos normativos, processos críticos e riscos, definindo escopo, priorização e roadmap do sistema de gestão da qualidade.
Implantação, integrações e migração
Configuramos módulos, fluxos, formulários, documentos, não conformidades, auditorias e integrações, apoiando migração de registros e organização de evidências.
Treinamento, suporte e melhoria contínua
Capacitação dos times, acompanhamento dos primeiros ciclos de auditoria, ajustes finos, novos indicadores e expansão do QMS para outras áreas e unidades.
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